無懼央視315，中國移動密謀清理256萬無限流量套餐用戶

by Venus 41

中國移動手機

　　科客點評：店大欺客、過河拆橋，真不該是世界500強企業中國移動所為，要是有攜號轉網早拋棄你們了。

　　2015年1月22日，中央電視臺財經頻道微博@央視財經 報道“今年3·15晚會開通投訴渠道以來，多地消費者反映，他們辦理了手機上網低價無限量包月套餐業務，在2G或3G網絡下可一直享用。但進入4G時代，移動公司卻拒絕繼續履行此套餐。契約精神何在？3?15晚會節目組已將此類投訴進轉給相關部委，晚會也將持續關注此事。”

無懼央視315，中國移動密謀清理256萬無限流量套餐用戶

·256萬用戶被拒移動4G門外

　　據2015年1月20日中國移動發布的最新數據，移動4G用戶已突破9000萬戶。在過去一年多中國移動反復使用“0元升4G”、“0門檻升4G”、“不換套餐不換號”、“換SIM卡就可升4G”等廣告宣傳其4G網絡的低門檻，然而卻有一批忠實的老用戶一直被移動拒之門外，皆因他們多年來堅持使用無限流量套餐。在中國移動發展2G、3G數據業務之時，曾推出10元、20元或36元包月享受無限量流量服務，按照當時的合同約定沒有注明只能用2G和3G，如今移動4G也有CMWAP接入點但移動方面硬性不給使用，據科客記者從相關人士處了解到這些用戶多達256萬。除了無法使用4G之外，這批無限流量套餐用戶部分還曾被移動單方面進行數據限速甚至取消套餐，維權過程中少數用戶遭打擊報復。

　　中國移動方面過去一直嘗試低調處理無限流量卡用戶的維權，包括媒體公關、在網絡人氣聚集的討論區設置限制等，比如在百度貼吧搜索“無限流量”會提示“根據相關法律法規和政策，本吧暫不開放”，另外針對上面提到的0門檻升4G之類的夸大宣傳廣告，移動內部已安排推進悄悄下線。不過紙終究包不住火，移動無限流量套餐的用戶無法使用4G的問題日漸激化，據新浪微博@全國無限流量卡用戶維權聯盟 透露，2015年1月份全國6省已發起維權18場，包括央視、廣東廣播電視臺在內的新聞媒體持續關注事件令眾多維權用戶似乎盼來了勝利的曙光。

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·態度急轉：強硬展開限速、清理工作

　　事態越鬧越大，大有上央視315晚會之勢，中國移動卻不打算息事寧人，2月5日晚網絡上曝光一份移動內部2月2日發給各省、自治區、直轄市公司的內部文件，編號“市通 [2015] 38 號”，強調“WAP不限量套餐清理工作極其敏感，請做好有關內部文件的管理和保密工作”，內容主要是針對無限流量卡用戶的將從移動總部成立聯合工作組研究應對，主動與政府主管部門和中央級媒體開展溝通，各省公司則提出5點要求，“加快主動遷轉”、“限速舉措原則上不進行公示”、“嚴禁WAP包月套餐開通4G功能，開展全面排查”等字句表達出移動強硬不妥協的態度。

　　名為“全國無限流量卡維權發布”新浪博客發文指出，“中國移動為世界500強企業，有完善和強大的法務部門，單方面違背商業道德更改服務質量，而分散全國的用戶沒有任何反擊之力，耗不起，或許就是移動敢公然蔑視廣大消費者權益的原因，我們只是平民，感謝曾經嘗試維護正義的媒體朋友。”過去幾年針對移動無限流量卡用戶維權，律師普遍態度認為中國移動不應單方變更合同，套餐合約當初設計存在不合理責任方是移動自己，消費者維權應該理智，雙方和解處理才能打破僵局。對此事件的進展科客記者將繼續密切關注。

附：《中國移動市通 [2015] 38 號》原文（科客已對相關負責人信息進行馬賽克處理）

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